＼ 女性に選ばれる自動車販売店の秘密教えます ／
自動車展示場の集客をサポートして41年。
全国9,000社のお取引先の中から女性集客で
実績を出されている成功事例をまとめました。
男性はスペック、女性はメリットでクルマを選ぶ
激安専門店が続かない理由（好みの多様化）
心理学からみた「女性客の3つの心理」
＼ 女性に選ばれる自動車販売店の秘密教えます ／
― 第１章 ―
「押さえておきたい5つのポイント」
１．女性顧客を魅きつける展示者
２．知らないうちに女性客を逃していませんか？
３．これからのクルマを売る「女性視点」
４．女性の視線を意識したお店づくり
５．顧客の心理には3つある
― 第２章 ―
「女性客にモテない7つの大罪」
１．【不親切】～パーキング入り口がわかりにくい～
２．【無神経】～店内がタバコ臭い～
３．【無関心】～ウェルカムボードがない～
４．【鈍 感】～商談でコーヒーかお茶しか選べない～
５．【無愛想】～整備の人がさりげなく怖い
６．【無配慮】～トイレにアメニティがない～
７．【退 屈】～幅広い商品やプランがない～
― 第３章 ―
「女性の集まる渋谷109からヒントを得よ」
１．女性顧客には傾向がある
２．カラー配列で展示場の雰囲気は変わる
３．クルマとはライフスタイルの投影
千葉大学にて心理学を専攻。卒業後はベンチャー系IT企業に入社。東京本社で3年勤務のあと、横浜営業所の立ち上げに4年間携わる。退社後、モーター業界に転身。（株）イプラにてITを活用した業界特化型業販ポータルサイトを10サイトほど立ち上げ軌道に乗せる。リーバイスやシティバンク、AT&T、IBM、フェデックスなど世界400業界に及ぶクライアントの業績向上に尽力した米＜ジェイ・エイブラハム＞マーケティング理論を学び、3日間に及ぶセミナーに参加。セールスライティングを学ぶ。現在は女性集客に特化した（株）カーキュートの代表取締役。全国7,500社以上の自動車販売店と取引実績のある（株）イプラの代表取締役も勤める。
小田 泰平
株式会社カーキュート 代表取締役
― 寄稿したきっかけは？
当社は、女性スタッフが8割を占めるのですが、男性顧客が中心のモーター業界に商品と情報を発信しています。その中で、女性が理解しにくい光景がモーター業界で「標準化」されていることに気づきました。
― たとえば？
クルマの特徴を表示するカラー用紙に「ワンオーナー」とか「現状渡し車」とかあるじゃないですか？それって当社に入社する女性スタッフは、ほぼ全員どんな意味ですか？って聞いてくるんですね（笑）。まぁ、教えるんですけど、それって変ですよね？だって、イプラに入社する前は、間違いなくクルマを購入する女性顧客の一人だったわけで。それなのに、展示場にあるかわいいアルトラパンには、今でも女性が意味を理解しない「専門用語」をクルマに貼っているわけです。
― なるほど。では本書で伝えたかったことは女性に「伝える」ことが
テーマになるわけですね。
「伝える」というより「伝わる環境」を用意しましょう、ということが大きなテーマになります。軽自動車購入の3人に2人は女性。SNSでは、店舗の良いサービスも悪いサービスも恐ろしい勢いで拡散されている時代じゃないですか？だからこそ女性顧客の傾向を理解し、女性のこころに響くクルマの魅力や店舗のあり方を伝えることが大切だと思ってます。男性だけではなく、女性にもクルマの魅力を伝えることが、幅広いニーズの多様性を豊かにし、この国の基盤を支えるモータリゼーションの再興となることを私たちは信じています。
